常見問題

   下面精選了客戶問得最多的幾個(gè)問題，基本能解答您的大部份疑問。如果您是第一次在本站購物，強(qiáng)烈建議您看完以下問題，這樣可為您節(jié)約寶貴的購物時(shí)間。

我怎么訂購，流程是怎么樣的？
您在網(wǎng)上提交一個(gè)訂單，按提示付完款后，我們將在您要求的時(shí)間送花上門。查看訂購流程>>>

我訂鮮花(蛋糕)多久能送到？
在您訂購付款后，最快3個(gè)小時(shí)左右就能送到接收人手上。您下單時(shí)可自由選擇配送日期，我們是全國知名的連鎖花店，100%本地實(shí)體花店當(dāng)天制作當(dāng)天配送，100%確保新鮮。

我要送鮮花（或蛋糕）,需要提前多久訂購？
鮮花（或蛋糕）一般提前半天訂購并完成付款就可以送到，快遞專區(qū)需要提前幾天訂購并完成付款； 當(dāng)然，您提前一個(gè)月、兩個(gè)月、半年，或提前更長時(shí)間訂購都是可以的，無論您訂購多早，我們都會在您指定的日期為您安排配送，總之，您越早訂購越好，方便我們提前安排。 [注：個(gè)別商品因?yàn)槭窍∪被ú幕蛴刑貏e的制作工藝，需要提前訂購，而需要提前的時(shí)間請咨詢客服專員]

異地送花可以嗎？[具體如：我人在北京，要送花到武漢去，可以嗎？]
可以，我們是全國知名的連鎖花店，地級市以上城市都可以配送(西藏、新疆、內(nèi)蒙古僅送部份地級市)，可送達(dá)全國1000多個(gè)城市。查看配送范圍>>>

我怎么樣付款？
網(wǎng)上支付、或銀行匯款。 [注：網(wǎng)上支付需您的銀行卡開通在線支付（即網(wǎng)上銀行）功能；如未開通網(wǎng)上銀行，請選擇銀行匯款，目前工行、農(nóng)行、建行等主要銀行都支持ATM取款機(jī)進(jìn)行同城和異地轉(zhuǎn)帳，相比柜臺辦理，更方便快捷，推薦使用] 查看付款方式>>>

銀行匯款，你們多久能查到，會通知我嗎？
國內(nèi)銀行匯款都是即時(shí)到帳的，您確認(rèn)匯款成功后請告訴我們您的匯款方式，金額及匯款時(shí)間，我們能馬上查到，并有確認(rèn)到款短信通知到您的手機(jī)。如果您一直未收到確認(rèn)到款短信，請及時(shí)致電400 708 7080要求核實(shí)。

我支付完款后，你們怎么知道是我的。
您匯款成功后，您的匯款方式，金額及匯款時(shí)間，我們有專人進(jìn)行核實(shí)。由于同一時(shí)段收到相同金額且訂單號對不上的情況非常少，萬一遇此情況，將要求傳真核對您的匯款憑證。另如果您匯款金額增加0.02元等類似尾數(shù)，將基本無機(jī)會重合。無論您采取什么方式付款，請保留好相關(guān)的匯款憑據(jù)或截圖。

是先付款再配送嗎？先付款怎么保證我的東西能按要求送到？
是的，我們是國內(nèi)領(lǐng)先的鮮花速遞服務(wù)商，有著良好的市場口碑的和廣泛的行業(yè)影響，不會因?yàn)槟粡堄唵尉头艞壗?jīng)營10年的鮮花市場。我們也是支付寶的簽約商家，支持支付寶擔(dān)保交易，目前還沒有哪個(gè)騙子敢支持這種交易方式。我們同時(shí)也對部分符合條件的客戶提供先送花后付款以及貨到付款方式，詳細(xì)條件請查看先送花后付款聲明>>>。

可以用支付寶支付嗎？
可以，我們是支付寶平臺的簽約用戶，支付寶會員可以選擇擔(dān)保交易，非支付寶會員請選擇及時(shí)到款。

送到的鮮花會和圖片上的一樣嗎？
保持圖片的一致性是阿里花花鮮花網(wǎng)與其它類似網(wǎng)站的最大優(yōu)勢，您可以在本站發(fā)現(xiàn)很多商品圖片就是我們自己制作，100%獨(dú)家原創(chuàng)銷售。花藝師都是按圖片和文字的要求來制作花束，主花材的枝數(shù)和顏色完全一致。實(shí)物效果因花藝師手法不同可能略有小的區(qū)別。

我在國外，請問如何辦理支付？
國外客戶如果是外幣付款請選擇全球最大的網(wǎng)上支付公司PayPal支付，及時(shí)到款，也可以選擇西聯(lián)國際匯款，48小時(shí)到款。人民幣用戶選擇人民幣網(wǎng)上支付，比如IPS，支付寶等。